Στο PetBirds.gr σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας. Η παρούσα πολιτική περιγράφει, με διαφάνεια και σαφήνεια, τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε, τους σκοπούς, τις νομικές βάσεις, τους αποδέκτες, τους χρόνους διατήρησης και τα δικαιώματά σας, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR).
1. Ποιοι είμαστε
- PetBirds Shop: https://petbirds.gr.
- PetBirds Blog: https://petbirds.gr/blog/
- PetBirds Community: https://community.petbirds.gr
Η πολιτική καλύπτει το κατάστημα, το blog και την κοινότητα/forum μας. Υπεύθυνος επεξεργασίας: PetBirds.gr (βλ. §17).
2. Πεδίο εφαρμογής
Η πολιτική εφαρμόζεται σε κάθε χρήση του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένης της περιήγησης στο περιεχόμενο (blog), των αγορών στο κατάστημα και της συμμετοχής στην κοινότητα/forum. Η χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών εξειδικεύεται στην Πολιτική Cookies, με διακριτές ενότητες για το κατάστημα/blog και για την κοινότητα/forum.
3. Κατηγορίες δεδομένων
- Δεδομένα λογαριασμού: ονοματεπώνυμο, email, κωδικός πρόσβασης, προαιρετικά στοιχεία προφίλ.
- Δεδομένα παραγγελιών: στοιχεία χρέωσης και αποστολής, προϊόντα, αξίες, παραστατικά.
- Στοιχεία πληρωμής: διεκπεραιώνονται από αδειοδοτημένους παρόχους· δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών.
- Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, αναγνωριστικά cookies, στοιχεία συσκευής/πλοήγησης, αρχεία καταγραφής ασφάλειας.
- Περιεχόμενο χρήστη: σχόλια/κριτικές στο κατάστημα ή στο blog και αναρτήσεις στην κοινότητα/forum.
- Επικοινωνίες: αιτήματα μέσω φόρμας, email και συστήματος υποστήριξης (tickets).
4. Σχόλια και κριτικές
Κατά την υποβολή σχολίου ή κριτικής, τηρούμε τα δεδομένα της φόρμας, τη διεύθυνση IP και το user agent για σκοπούς ανίχνευσης ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Ενδέχεται να αποσταλεί ανωνυμοποιημένο αναγνωριστικό του email σας σε υπηρεσία avatar, ώστε να διαπιστωθεί αν χρησιμοποιείται σχετική εικόνα προφίλ. Μετά την έγκριση, η εικόνα προφίλ ενδέχεται να εμφανίζεται δημόσια μαζί με το σχόλιο/κριτική.
5. Πολυμέσα
Εάν ανεβάζετε εικόνες, συνιστούμε να αφαιρείτε ενσωματωμένα δεδομένα τοποθεσίας (EXIF GPS), καθώς τρίτοι δύνανται να τα εξάγουν.
6. Cookies (σύνοψη)
Χρησιμοποιούμε cookies που είναι αναγκαία για τη λειτουργία λογαριασμού, καλαθιού και προτιμήσεων, καθώς και –κατόπιν συγκατάθεσης– cookies ανάλυσης και διαφήμισης. Αναλυτικός κατάλογος κατηγοριών, διάρκειας και παρόχων, καθώς και Κέντρο Προτιμήσεων Cookies, παρέχονται στην Πολιτική Cookies.
7. Ενσωματωμένο περιεχόμενο
Άρθρα του blog ενδέχεται να περιλαμβάνουν ενσωματωμένο περιεχόμενο τρίτων (π.χ. βίντεο). Το εν λόγω περιεχόμενο λειτουργεί σαν επίσκεψη στον ιστότοπο προέλευσης και δύναται να χρησιμοποιεί δικά του cookies και μηχανισμούς παρακολούθησης.
8. Αγορές στο κατάστημα
Κατά την επίσκεψη και τις αγορές ενδέχεται να παρακολουθούμε: προϊόντα που είδατε (για εμφάνιση «πρόσφατα προβεβλημένων»), στοιχεία τοποθεσίας/IP/προγράμματος περιήγησης (π.χ. υπολογισμός φόρων και μεταφορικών) και διεύθυνση αποστολής (εκτίμηση κόστους και εκτέλεση παραγγελίας). Κατά την ολοκλήρωση αγοράς συλλέγουμε τα αναγκαία στοιχεία για την τιμολόγηση, την πληρωμή και την παράδοση, καθώς και –εφόσον επιλέξετε– στοιχεία για δημιουργία λογαριασμού.
Πρόσβαση από την ομάδα μας
Εξουσιοδοτημένα μέλη της ομάδας μας έχουν πρόσβαση μόνο στα απολύτως αναγκαία δεδομένα για εκτέλεση παραγγελιών, επεξεργασία επιστροφών και παροχή υποστήριξης.
Κοινοποίηση σε τρίτους
- Πάροχοι πληρωμών: λαμβάνουν τα ελάχιστα απαιτούμενα στοιχεία συναλλαγής.
- Μεταφορικές/ταχυμεταφορές: λαμβάνουν στοιχεία παράδοσης.
- Υποδομή και ασφάλεια: φιλοξενία, αντίγραφα ασφαλείας και υπηρεσίες προστασίας/επιτάχυνσης.
- Αναλυτικά και διαφήμιση: μόνο εφόσον δώσετε συγκατάθεση μέσω cookies, σύμφωνα με την Πολιτική Cookies.
- Υποστήριξη: εργαλεία επικοινωνίας/ticketing, στον απολύτως αναγκαίο βαθμό.
Δεν διαθέτουμε δεδομένα για ανεξάρτητους διαφημιστικούς σκοπούς τρίτων.
9. Λογαριασμός χρήστη (κατάστημα, blog και κοινότητα/forum)
Ο λογαριασμός χρήστη είναι ενιαίος για τις υπηρεσίες μας. Ενέργειες διαχείρισης (π.χ. αλλαγή στοιχείων ή διαγραφή) ισχύουν ενιαία. Σε περίπτωση διαγραφής λογαριασμού, οι δημοσιεύσεις στην κοινότητα/forum ανωνυμοποιούνται, ώστε να μην είναι δυνατή η ταυτοποίησή σας. Εάν αιτηθείτε επαναφορά κωδικού, η διεύθυνση IP σας συμπεριλαμβάνεται στο σχετικό email για λόγους ασφάλειας.
10. Σκοποί και νομικές βάσεις επεξεργασίας
- Εκτέλεση σύμβασης: παραγγελίες, πληρωμές, παραδόσεις, υποστήριξη.
- Συγκατάθεση: μη αναγκαία cookies, ενημερωτικά/προωθητικά μηνύματα.
- Έννομο συμφέρον: ασφάλεια συστημάτων, πρόληψη κατάχρησης, βασική ανάλυση χρήσης.
- Νομική υποχρέωση: τήρηση φορολογικών/λογιστικών αρχείων και λοιπή συμμόρφωση.
11. Διατήρηση δεδομένων
- Παραγγελίες και φορολογικά στοιχεία: τουλάχιστον πέντε (5) έτη ή όσο απαιτεί ο νόμος.
- Λογαριασμοί: έως τη διαγραφή τους.
- Σχόλια/κριτικές: διατηρούνται για αναγνώριση επόμενων σχολίων και αποτροπή κατάχρησης.
- Ενημερωτικά/προωθητικά: έως την ανάκληση της συγκατάθεσης.
- Αρχεία ασφάλειας: για εύλογο διάστημα και αποκλειστικά για λόγους ασφάλειας.
12. Τα δικαιώματά σας
Διαθέτετε τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας, εναντίωσης και ανάκλησης συγκατάθεσης. Αιτήματα υποβάλλονται στο [email protected] ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Απαντούμε, καταρχήν, εντός τριάντα (30) ημερών.
Για απευθείας εμπορική προώθηση (π.χ. ενημερωτικά δελτία) μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να ασκήσετε δικαίωμα εναντίωσης (opt-out).
13. Καταγγελία στην ΑΠΔΠΧ
Διατηρείτε δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Πληροφορίες: www.dpa.gr.
14. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων
Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που παράγουν έννομα αποτελέσματα αποκλειστικά μέσω αυτοματοποιημένης επεξεργασίας. Τυχόν τμηματοποίηση ή προσωποποίηση εφαρμόζεται μόνο κατόπιν συγκατάθεσης και μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή.
15. Διεθνείς διαβιβάσεις
Εφόσον προκύπτουν διαβιβάσεις δεδομένων εκτός ΕΕ/ΕΟΧ μέσω συνεργατών, διασφαλίζουμε κατάλληλες εγγυήσεις, όπως Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs), σύμφωνα με τον GDPR.
16. Ασφάλεια δεδομένων
Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (κρυπτογράφηση μεταφοράς, ενημερώσεις λογισμικού, ελεγχόμενη πρόσβαση, αρχές ελάχιστων δικαιωμάτων). Καμία μέθοδος δεν παρέχει απόλυτη ασφάλεια· βελτιώνουμε διαρκώς τις πρακτικές μας.
17. Στοιχεία υπευθύνου επεξεργασίας
Επωνυμία: ΠΑΝΑΓΙΩΤΟΥ ΕΥΘΥΜΙΑ ΝΙΚΟΛΑΟΥ · Έδρα: ΑΝ. ΜΑΚΡΗ 2, ΔΡΑΜΑ, 66031 · ΑΦΜ: 047774254 · ΓΕΜΗ: 165369019000 · Email: [email protected].
18. Σχέση με άλλες πολιτικές
Η παρούσα πολιτική συμπληρώνει τους Όρους Χρήσης Καταστήματος και την Πολιτική Cookies. Για την κοινότητα/forum ισχύουν επιπλέον οι ειδικοί όροι/κανονισμοί που αναρτώνται εκεί.
19. Τροποποιήσεις
Διατηρούμε το δικαίωμα επικαιροποίησης της πολιτικής. Τυχόν αλλαγές ισχύουν από τη δημοσίευσή τους. Σε ουσιώδεις μεταβολές, θα προβούμε σε κατάλληλη ενημέρωση.
Τελευταία ενημέρωση: 01.09.2025
