Στο PetBirds.gr, η ικανοποίηση των πελατών μας είναι η προτεραιότητά μας. Στόχος μας είναι να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας για τα κατοικίδιά σας και να διασφαλίσουμε ότι οι αγορές σας ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας. Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, η πολιτική επιστροφής μας διασφαλίζει μια εύκολη και γρήγορη διαδικασία.
1. Δικαίωμα Επιστροφής #
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Για να είναι επιλέξιμο το προϊόν προς επιστροφή, θα πρέπει:
- Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί φθορά.
- Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.
2. Διαδικασία Επιστροφής #
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν:
- Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο [email protected] και ενημερώστε μας για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε το προϊόν.
- Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά για να αποφύγετε φθορές κατά τη μεταφορά.
3. Επιστροφή Χρημάτων #
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα σας ενημερώσουμε μέσω email για την αποδοχή ή απόρριψη της επιστροφής σας. Εφόσον η επιστροφή εγκριθεί:
- Η επιστροφή χρημάτων θα ολοκληρωθεί μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής εντός 7 εργάσιμων ημερών.
4. Έξοδα Επιστροφής #
Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν ήταν ελαττωματικό ή λανθασμένο λόγω δικής μας υπαιτιότητας.
5. Προϊόντα που δεν Επιστρέφονται #
Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:
- Ανοικτές συσκευασίες τροφίμων ή αξεσουάρ που έχουν χρησιμοποιηθεί.
- Ειδικά παραγγελθέντα προϊόντα.
6. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα #
Σε περίπτωση που λάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Θα φροντίσουμε για την αντικατάσταση ή επιστροφή των χρημάτων σας χωρίς καμία επιβάρυνση.
7. Επικοινωνία #
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή διευκρινίσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφής μας, είμαστε στη διάθεσή σας στο [email protected]