Κάθε παραγγελία που πραγματοποιείτε στο PetBirds.gr περνάει από διαφορετικά στάδια επεξεργασίας. Παρακάτω μπορείτε να δείτε τι σημαίνει κάθε κατάσταση και ποιες ενέργειες μπορείτε να κάνετε.
🔹 Τι σημαίνει η κατάσταση της παραγγελίας σας; #
| Κατάσταση | Περιγραφή | Τι πρέπει να κάνετε; |
|---|---|---|
| Σε Αναμονή (On-hold) | Η πληρωμή σας δεν έχει επιβεβαιωθεί ακόμα. Μπορεί να οφείλεται σε εκκρεμή πληρωμή ή σε έλεγχο από το κατάστημα. | Ελέγξτε αν έχετε ολοκληρώσει την πληρωμή σας ή επικοινωνήστε μαζί μας. |
| Σε Επεξεργασία (Processing) | Έχουμε λάβει την παραγγελία σας και ξεκινήσαμε την προετοιμασία της. | Δεν χρειάζεται κάποια ενέργεια από εσάς. Θα σας ενημερώσουμε όταν ολοκληρωθεί η προετοιμασία της ή αν χρειαστούμε περεταίρω διευκρινίσεις. |
| Ολοκληρώθηκε (Completed) | Η παραγγελία σας έχει φύγει από εμάς και σύντομα θα παραλάβετε το δέμα σας. | Αν δεν το έχετε λάβει ακόμη ή έχετε απορίες, επικοινωνήστε μαζί μας. |
| Αποτυχία (Failed) | Η πληρωμή σας απέτυχε και η παραγγελία δεν προχώρησε. | Μπορείτε να προσπαθήσετε ξανά από το ταμείο ή να επιλέξετε άλλο τρόπο πληρωμής. |
| Ακυρώθηκε (Cancelled) | Η παραγγελία σας ακυρώθηκε, είτε από εσάς είτε από το κατάστημα. | Αν έγινε κατά λάθος, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας. |
| Επιστροφή Χρημάτων (Refunded) | Έχει γίνει επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία σας. | Η επιστροφή μπορεί να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας εντός λίγων εργάσιμων ημερών. Αν υπάρχει καθυστέρηση, επικοινωνήστε μαζί μας. |
Χρειάζεστε βοήθεια; #
Αν έχετε απορίες σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας σας, μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα υποστήριξης.
